Políticas de Envio e Entrega

Os produtos apresentados em nosso site são enviados de nossos fabricantes e fornecedores em todo o mundo. O prazo de postagem dos produtos começa a vigorar logo após a confirmação de pagamento do seu pedido, que pode levar entre 1-12 dias úteis. Esse tempo compreende a separação do material junto ao fabricante do produto, processo de embalagem e despacho para o destino.

O prazo médio de entrega dos produtos é de 12 a 45 dias úteis, contados a partir da postagem do produto. Pode haver variações no prazo por parte dos Correio. A maioria dos clientes recebem os produtos em uma média de 15 dias úteis, sem problemas.

Não esqueça! Nós começamos a contar a data da entrega a partir da data de confirmação de pagamento do seu pedido pela instituição financeira ou compensação de seu boleto bancário e após a confirmação dos seus dados cadastrais.

Alguns fatores climáticos ou situações adversas podem interferir na entrega de suas compras. Nesses casos, verifique se ocorreram greves, paralisações ou acidentes em sua localidade.

TAXAÇÃO ALFANDEGÁRIA

Devido as novas regras da receita federal sobre a taxação de compras internacionais, alguns pedidos podem ser taxados ao chegar no centro de distribuição dos correios em Curitiba. Caso seja cobrada, essa taxa é de total responsabilidade do cliente.

REGRAS E RESTRIÇÕES DE ENTREGA

As entregas são realizadas de segunda a sexta das 9h às 18h, exceto feriados, pelos Correios.
Toda entrega deverá ter o comprovante assinado pelo recebedor com preenchimento de data, nome legível e número do RG.
Locais de destino com baixa população, de difícil acesso ou distantes das capitais podem necessitar de mais prazo para a entrega ou serem retirados na agência dos Correios mais próxima.
Locais de destino sujeito a prazo diferenciado pelos Correios, com possibilidade de acréscimo de até 4 dias úteis para a entrega ou serem retirados na agência dos Correios mais próxima.
As entregas são realizadas apenas dentro do território nacional.
Não haverá reembolso do frete ao cliente em caso de uma segunda troca dos mesmos produtos ou pedido.
Em caso de dúvidas ou esclarecimentos, por favor, contate nosso serviço de Atendimento ao Cliente através do WhatsApp.

AUSÊNCIA NO MOMENTO DA ENTREGA OU ENDEREÇO INCORRETO

Para o sucesso de sua entrega, é imprescindível que as informações de endereço e telefone do seu cadastro estejam atualizadas. No caso de insucesso de entrega provocado por: cliente ausente, dados cadastrais incorretos ou mudança de endereço, o funcionário do Correios pode deixar um aviso para retirar pedido na agência dos Correios mais próxima.

Não nos responsabilizamos por pedidos com endereço incorreto, carteiro não atendido e destinatário desconhecido. Neste caso, todos os pedidos são encaminhados para um centro de incineração em São Paulo, e não retornam para a fábrica. Sendo assim, para que haja o reenvio o cliente precisa arcar com todos os custos. Nestes casos não é possível fazer o reembolso pois a Ideia Home cumpriu toda a sua parte.

ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Após fazer seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação para conferir todos os detalhes da sua compra – como endereço de entrega e forma de pagamento. Assim que seu produto for postado, você receberá um novo e-mail com informações atualizadas sobre a entrega e o código de rastreamento dos Correios.